Bosi 故障排查

先确认问题发生在登录与连接、个人 Bosi 初始化，还是某个具体任务中。能登录、能打开助手、能执行工具和能交付文件是不同阶段。

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连接与组织

登录成功不代表已选择正确组织。组织范围正确后仍被拒绝时，再由管理员处理实际资源权限。

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创建 Bosi 或初始化应用

选择能力、安装资源和授权外部账号需要分别完成。连接流程应使用与 Bosi 相同的账号及组织，参见数字专家、应用与插件。

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工具与执行位置

具体边界见电脑与开发任务。本机工作目录不是文件隔离范围；服务端返回的命令结果也不能证明本机已执行。

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语音与交付

语音入口不可用时，检查助手已发布的实时语音配置、模型权限和部署支持。听不到声音或无法输入时，检查麦克风权限、设备选择与静音状态。断线后可以发起新通话，但不会恢复原音频会话；挂断也不会取消已接收的后台任务。 找不到文件时，区分回复中的路径、项目工作文件与正式交付卡片。下载失败可能是版本引用缺失、访问变化或文件不可用；不要用另一版本冒充原交付。任务完成状态还需遵循相应验收规则，参见对话、工作台与交付。

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设置和更新

个人分组、置顶和副本不会自动同步到其他设备。公开形象与共享助手配置则可能影响其他使用者，详见个性化、设置与更新。 桌面已更新但某项功能仍缺失时，请管理员同时核对服务端、ChatKit、插件和已发布 Assistant；不要只反复安装客户端。

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向维护者提供的信息

说明 Bosi 版本、操作系统、使用官方还是自行部署服务、当前组织、发生时间、最后一步操作及可见错误。涉及任务时，提供有权分享的任务或执行详情链接；不需要发送密码、令牌或完整私密资料。