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钉钉集成用于保存钉钉企业内部应用的凭证、机器人配置、HTTP 回调或 Stream 长连接状态。它只负责把钉钉平台连接到 Xpert AI；要让消息进入某个数字专家，还必须在目标数字专家工作流中添加并发布 钉钉触发器。 当前 @xpert-ai/plugin-dingtalk 提供两类集成：
钉钉属于通信类插件，必须在租户级别安装 @xpert-ai/plugin-dingtalk。租户级安装会注册钉钉系统集成提供方、HTTP/Stream 消息入口和钉钉触发器；如果只在组织、项目或个人范围安装，后续创建集成和触发器时可能找不到对应能力。
默认推荐使用 钉钉-Stream模式（dingtalk_long）。它由 Xpert AI 服务端主动连接钉钉 Stream 服务，不要求外部网络直接访问 Xpert AI；只有无法使用 Stream 模式时，再选择 钉钉-HTTP模式（dingtalk）。HTTP 模式需要公网回调地址，并要求回调 Token/AES Key 与钉钉后台一致。

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准备钉钉应用

  1. 登录 钉钉开放平台。
  2. 创建企业内部应用。
  3. 开启机器人能力。
  4. 复制应用凭证：
    • AppKey，在 Xpert AI 中填写为 Client ID (AppKey)；
    • AppSecret，在 Xpert AI 中填写为 Client Secret。
  5. 在应用的机器人配置中复制 机器人编码（Robot Code）。
  6. 如果需要用户选择器或 dingtalk_list_users 工具，开通通讯录部门成员读取权限。
Client ID 与钉钉控制台中的 AppKey 是同一个值。

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一、Stream 模式配置

Stream 模式使用钉钉长连接接收机器人消息和卡片回调，不需要公网 HTTP 回调地址。

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在 Xpert AI 创建 Stream 集成

进入 设置 -> 系统集成，创建提供方为 钉钉-Stream模式 的集成。 集成测试会探测钉钉 Stream 连接，并返回：
  • mode=long_connection
  • 订阅主题 /v1.0/im/bot/messages/get
  • 订阅主题 /v1.0/card/instances/callback
  • probe.connected
  • probe.lastError

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状态页

钉钉集成详情页提供 状态 页签，展示：
  • 连接方式
  • 状态
  • 机器人 / 集成名称
  • Stream 订阅
  • 最近连接时间
  • 最近断开时间
  • 最近回调时间
  • 最近错误
  • 重连次数
Stream 模式下状态页支持刷新、重连和断开。HTTP 模式只展示回调配置和可达性相关状态，不支持 Stream 重连/断开。

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二、HTTP 模式配置

HTTP 模式使用钉钉回调地址接收机器人消息和卡片回调。它适合无法启用 Stream 模式，但已经有公网 API 地址的部署。

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在 Xpert AI 创建 HTTP 集成

进入 设置 -> 系统集成，创建提供方为 钉钉-HTTP模式 的集成。 测试成功后会返回回调地址：
也可以通过接口查看回调配置：
该结果会包含回调地址、签名算法、是否已配置 Callback Token/AES Key，以及建议订阅的事件。

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配置钉钉后台

  1. 在钉钉开放平台进入应用的事件与回调或机器人消息推送配置。
  2. 接收方式选择 HTTP 推送。
  3. 填入 Xpert AI 返回的回调地址。
  4. 保证钉钉侧 Token/AES Key 与 Xpert AI 集成配置一致。
  5. 订阅机器人消息事件和卡片回调事件。
HTTP 模式支持 GET /api/dingtalk/webhook/<integrationId> 可达性检查。集成存在且启用 HTTP 回调时，该接口返回纯文本 success。

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三、绑定数字专家

完成集成配置后，还需要：
  1. 打开目标数字专家工作流。
  2. 添加 钉钉触发器。
  3. 选择刚创建的钉钉集成。
  4. 配置会话超时时间和消息汇总时间。
  5. 发布数字专家。
  6. 将钉钉机器人加入目标群或打开单聊测试。
群聊中只有 @ 机器人消息会触发数字专家。单聊消息会直接触发。

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四、回复与通知能力

钉钉通道支持：
  • 文本回复；
  • Markdown 回复；
  • 交互卡片回复；
  • 卡片按钮回调；
  • 更新消息；
  • 撤回人与机器人会话（OTO）消息；
  • 通过通知中间件主动发送文本、Markdown、交互卡片或模板消息。
常用通知工具包括：
  • dingtalk_send_text_notification
  • dingtalk_send_rich_notification
  • dingtalk_update_message
  • dingtalk_recall_message
  • dingtalk_list_users
普通对话回复不需要主动调用通知工具，数字专家直接输出文本即可；通知工具主要用于“发送给另一个用户/群”“主动通知”“发送带按钮卡片”等场景。

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常见问题

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Stream 模式连接失败

检查：
  • Client ID/AppSecret 是否正确；
  • 机器人能力是否开启；
  • 服务端是否能访问钉钉 Stream 网关；
  • 应用是否已发布。

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HTTP 回调地址校验失败

检查：
  • API_BASE_URL 是否是公网可访问的 HTTPS 地址；
  • 反向代理是否转发 /api/dingtalk/webhook/<integrationId>；
  • Callback Token 和 Callback AES Key 是否与钉钉后台一致；
  • 是否选择了钉钉-HTTP模式，而不是 Stream 模式集成。

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主动发群消息失败

优先检查 Robot Code。它应来自钉钉开放平台 应用 -> 机器人 -> 机器人的唯一标识，不是回调 payload 中的 robotCode=normal。

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用户选择器为空

请确认钉钉应用已开通通讯录部门成员读取权限，并且当前集成的 AppKey/AppSecret 有权访问通讯录接口。