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Xpert Tag 是把 Xpert 数字专家接入企业 IM 群聊和单聊的频道级智能体能力。团队成员可以在 飞书钉钉企业微信 会话中通过 @ 机器人把任务交给数字专家,数字专家基于当前会话上下文、知识库、工具集、工作流和业务系统完成工作,并把过程和结果回到原会话。
当前 Xpert 已具备多 IM 接入、触发器、会话续接、消息汇总、卡片/通知和部分上下文读取等基础能力。本文档中的 未实现(规划) 能力表示 Xpert Tag 产品化目标,不代表当前版本已经可用。

产品定位

Xpert Tag 不是简单的 IM webhook 机器人,也不是要把 飞书钉钉企业微信 插件重写成一个统一插件。它是在已有通信插件和 Xpert 平台能力之上,形成一套可治理的群组智能体产品体验:
  • 群组即工作空间:项目群、支持群、告警群、销售群和需求群都可以拥有自己的数字专家。
  • 权限跟随群组:群里能用什么知识库、工具、插件和业务系统,由管理员配置,而不是由提问者个人权限临时决定。
  • 过程对团队可见:任务进度、关键工具调用、结果和可追溯记录都回到原群聊或线程。
  • 结果不限于聊天:输出可以是摘要、文档、工单、图表、指标分析、代码变更建议或 PR 链接。
  • 长期沉淀为团队能力:群规则、输出格式、例行任务和高频流程可以沉淀为记忆、routine 和技能。

与现有 IM 插件的关系

复用的 Xpert 能力

典型体验

用户在项目群中发送:
Xpert Tag 的目标体验是:
  1. 创建一个与该群/线程绑定的 Tag session。
  2. 读取当前消息、引用链、已授权群上下文、附件、知识库和工具配置。
  3. 先回复“已开始处理”,并用进度列表或卡片展示任务步骤。
  4. 调用知识库、数据、工单、文档或代码工具。
  5. 在群内返回 PRD 草稿、来源摘要、待确认项和下一步按钮。
  6. 把本次任务、工具调用、结果和费用记录进审计与用量视图。
其中第 1、2、4 步已可由现有 IM 触发器和数字专家能力组合实现;统一 Tag session、群级权限、live checklist、群记忆、routine 和用量审计属于后续产品化目标。

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