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先定位问题发生在哪一层:项目访问、任务计划、实际执行、结果投递,还是业务验收。任务记录和执行详情比一句“已完成”回复更能说明当前情况。

项目或入口不可见

登录成功不代表已选中正确组织。请先确认组织上下文,再判断是否缺少权限。

有计划,但任务没有启动

插件应用维护的任务应从应用业务入口启动或重试。来源归属和同步问题见业务任务与执行同步。 创建任务、填写日期和保存依赖都只改变计划。要求负责的 Assistant 明确派发,并确认出现执行记录。 如果派发被拒绝,检查:前置任务是否已验收完成;负责人是否与执行目标一致;群成员是否已明确选入项目且仍活跃;外部执行器是否可用。外部执行还可能需要等待项目中已有尝试结束。 不要通过删除依赖或修改完成状态来掩盖未满足的前置条件。

执行结束,但还没有后续回复

打开任务的执行记录,区分实际运行状态与结果投递状态。 断线后重新打开会话可以恢复已保存消息,但不保证重放离线期间的每个流式片段。

运行成功,却不能确认完成

先检查当前任务是否仍是同一份要求,是否已产生更新的实施结果,以及验收引用的文件版本是否变化。旧结果或旧审查不能代替当前证据。 已委派独立审查时,必须有最新有效且通过的审查报告。审查失败、需要修改或无法确定时,应先处理问题;报告本身也不能替代最终完成决定。 同时确认用户具有项目编辑权限,且该任务不是由业务应用独立管理。

执行失败或状态未知

查看对应尝试的错误、已捕获输出和保留文件,先确认实际做过哪些工作。模型欠费、连接器失效和执行环境问题修复后,再明确开启新尝试。 “状态未知”不能证明运行没有发生。直接重跑可能重复修改文件或外部系统,应先检查已有执行。群聊失败消息可从助手处理记录查看对应尝试。

找不到文件或无法下载

在产物页确认是否存在正式交付:回复里的文件路径可能只是工作文件。查看是否未请求交付、导出失败,或下载权限已变化。执行成功与文件导出成功需要分别检查。 检查工作文件时,打开当前项目的资产页,不要使用另一项目或个人会话中的旧引用。更多说明见共享文件与交付物。

日期、进度或界面看起来不一致

  • 没有百分比:当前执行或应用没有提供可确认的进度,继续查看状态。
  • 计划时间与真实时间不同:计划表达预期,执行区间表达实际发生的过程。
  • 看不到部分任务:清除搜索和状态、负责人、类型筛选,展开任务树。
  • 保存计划提示冲突:刷新后重新核对协作者已经保存的修改。
  • 应用任务暂未更新:等待同步并刷新,确认所属应用操作确实成功;持续异常时联系维护者。

定时任务被暂停

检查执行用户是否仍在项目中、项目是否归档、Assistant 是否仍关联且可访问,以及所选连接器是否有效。更换执行用户需要目标成员确认。修复后由有权限的管理者恢复安排。

向管理员提供什么

说明项目与任务名称、发生时间、所选 Assistant、看到的状态、最后一次操作以及希望得到的结果。可以提供已授权的执行详情链接和可见错误摘要;不需要发送账号令牌或完整私密资料。